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“‘周三院企服务日’办结效率很高，前两天，我们向他们提出诉求，没想到这么快就帮我们解决了。”参加“周三院企服务日”的杭州翔鸣化妆品有限公司负责人钟一鸣说。

截至目前，青山湖科技城已连续开展十四个“周三院企服务日”，向企业宣传人才补贴、资金申报等最新政策，认真倾听企业诉求，精准“把脉”企业堵点、痛点问题，对接相关部门现场办公协商、明确解决方案，助力企业稳步发展。

据了解，今年5月起，青山湖科技城推出“周三院企服务日”服务品牌，开展常态化服务。除节假日外，每周三上午安排区管干部带队，到企业服务中心坐岗服务，现场接待企业，在最短时间内跨多部门协同解决企业的燃眉之急。

例如，杭州捷瑞空气处理设备有限公司订单繁忙，设备无处堆放愁坏了企业，通过“周三院企服务日”统筹协调，第二天就迎刃而解。

而另一家药业公司，在一批设备办理手续上遇到了麻烦。得知这一情况后，科技城在‘周三院企服务日’上邀请了区委改革办、区市场监督管理局等部门共商破难之策，让其顺利得以解决。

此外，青山湖科技城企业服务中心还依托数智领航平台和三服务智理平台，打造“一窗受理、一站服务、一链闭环”的服务体系，实现“线下+线上”全面收集企业问题建议、集中反馈、统一办结。通过“智理平台”，企业政策免申即享，还可线上完成政策兑现。截至目前，科技城累计走访632家企业，收集办结151个企业诉求。

“下一步，我们将按照营商环境优化提升‘一号改革工程’要求，进一步规范企业服务中心实体化运作，着重推出院企增值式服务，在研发生产经营全流程中，推出更具含金量的服务举措，为院企发展提供全方位要素和服务保障，推进青山湖科技城‘产城人文’深度融合。”青山湖科技城管委会相关负责人说。

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