天天速看:民生银行西安分行荣获人行金融消费者权益保护A级评价
近日,民生银行西安分行在全省2022年度金融消费者权益保护工作考评中,获得A级评价。
(资料图片仅供参考)
近日,民生银行西安分行在全省2022年度金融消费者权益保护工作考评中,获得A级评价。 2022年,在分行党委的持续关怀和正确领导下,在全体员工的通力协作和共同努力下,民生银行西安分行认真贯彻落实监管及总行各项工作要求,多措并举,狠抓落实,持续提升消费者权益保护工作质效。一是加强消保体制机制建设,完善消保专项管理制度,充分发挥消费者权益保护工作小组规划引领作用,推进消保管理要求与业务条线业务制度的融合。二是夯实投诉管理基础,严格落实首问负责制、一把手负责制原则,坚持溯源整改机制,切实提升投诉处理效率和客户满意度。三是建立金融知识宣传教育长效机制,民生银行西安分行原创作品《“假了个假”之大家来找茬》被监管通报表扬;在“我为群众办实事”—老年人金融消费权益保护优秀项目评选中,民生银行西安分行获评“我为群众办实事”老年人金融消费权益保护优秀类项目;在陕西辖内极具影响力的《三秦都市报》社首届最美金融“消保人”大型融媒体活动中,民生银行西安分行荣获“三秦网民心目中最美金融消保人”集体奖和个人奖,形成了民生银行特色消保宣传品牌。
2023年是民生银行西安分行改革转型进入持续增长期的开局之年,站在新阶段、新起点,民生银行西安分行将深入贯彻落实党的二十大精神,坚持以客户为中心的发展思想,切实履行消费者权益保护的主体责任,继续保持定力,持续深耕,踔厉奋发,扎实做好各项工作,为区域经济发展贡献力量!
编辑:徐瑞霞
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