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华声漫评:新生儿上户被标注“文盲”,克服懒政才能赢得民心

2023-04-22 21:51:18来源:华声在线


(资料图)

近日,山东省临邑县一居民反映称,自己去给新生孩子上户口时,惊讶地发现孩子文化程度一栏被标注为“文盲或半文盲”。当地民警回应称,该信息是由系统自动生成,可以随时进行变更。

从事实出发,办理户籍登记的民警主观并无恶意,或许存在过于相信办公系统的问题,以致于给家长带来了困惑。但越是无心之过,越折射出个别地方存在政务能力僵化的弊端。诚然,如今办公系统愈来愈智能化,给处理公务带来了很大的方便,但政务服务能力不能倒退更要与时俱进,这需要充分发挥人的主观能动性,根据实际情况,作出合理的判断和处理。

现如今,服务型政府建设如火如荼,政务服务也正朝着人性化、便利化的高标准不断迈进。都说“细节决定成败”,而政务服务的水平,恰恰就体现在各种细节当中。新生儿户口登记“文盲或半文盲”,看似是一件小事,背后却事关政务服务水平与为民服务的态度。坦然承认错误并及时改正,才是服务型政府应有的样子。想群众之所想,急群众之所急,不论办什么事都得动脑走心。换言之,既不能僵硬教条地按章办事,也不能无视群众的客观诉求,要多站在群众的立场想问题、看问题、解决问题,做到心中有民,待民以诚,才能用贴心服务赢得民心。(文/杨帆 图/张岚)

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